2月22日，沙坡頭區(qū)陸某某報案稱：2月21日11時許，其接到一個自稱是快遞公司的電話，對方稱其在拼多多購買的商品在運輸過程中摔壞了，要加倍理賠，后對方讓其按照對方要求操作辦理退款，共被騙29860元。

冒充電商、物流客服詐騙主要分為以下幾類

一：冒充電商平臺客服或者物流快遞企業(yè)客服，謊稱受害人網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題，以退款、理賠、退稅等理由，誘導受害人私下添加“客服”聯(lián)系方式，或者誘導受害人在虛假退款理賠網(wǎng)頁中提供銀行卡或手機驗證碼等信息對受害人實施詐騙。

二：詐騙分子聲稱誤將受害人升級為VIP會員、授權為代理或已辦理商品分期等業(yè)務，以如不取消上述業(yè)務將產生額外扣費為由，誘導受害人支付手續(xù)費實施詐騙。

三：詐騙分子以受害人電商平臺會員積分、信用積分不足為由，讓受害人申請貸款從而提高積分，并引導受害人將貸款匯入騙子指定賬戶實施詐騙。

詐騙套路分析

一：詐騙分子事先非法竊取或購買買家網(wǎng)購信息以及快遞物流信息，獲得受害人網(wǎng)購訂單數(shù)據(jù)，以各種理由冒充購物網(wǎng)站客服或物流客服，主動聯(lián)系受害人稱其訂單存在卡單、調單、快遞丟失、產品質量問題、交易失敗等情況，提出退款理賠，對購物者實施精準詐騙。

二：受害人在向騙子提供了準確信息后，產生初步信任，騙子進一步誘導受害人在虛假鏈接上輸入個人銀行卡號、手機號、驗證碼等信息，將受害人銀行卡內的錢悉數(shù)轉走，或者利用受害人對支付工具中借款功能不熟悉，誘導受害人借款從而轉給騙子，或者是要求受害人安裝所謂“防病毒軟件”，通過軟件攔截受害人手機驗證碼進行盜刷。

三：詐騙過程中如果遇到警方來電勸阻的情況，詐騙分子會編造“公安機關會凍結銀行卡”等理由讓受害人拒接警方電話，為騙局成功實施爭取充足時間。

溫馨提醒：

1、對電話內容存疑請直接撥打官方客服電話進行核實，身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼，要小心保管，絕不透露！

2、如對方要求添加私人社交賬號，或者各類視頻會議軟件，進行共享視頻等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕

3、如對方要求操作轉賬或者進行借貸統(tǒng)統(tǒng)不要理會，一定是詐騙（來源：澎湃新聞）